Codéveloppement à haute vitesse 9/n

Introduction : Etape 6 Evaluation – Apprentissages (et) Régulation

Dans l’article précédent nous avons vu l’étape 5: Synthèse et plan d’action du point de vue des auteurs de la méthode (Adrien Payette et Claude Champagne)

Dans cet article, nous allons voir ensemble la dernière étape d’une séance: Etape 6 – Evaluation – apprentissages et régulation

Résumé des épisodes précédents

Souvenez-vous, Harmut était venu avec un problème (de surpoids), avait répondu à des questions de clarification, passé un contrat et enfin reçu des consultants une liste d’actions possibles; pour lui c’est le moment de faire le tri entre ces idées reçues et de proposer un plan d’action concret.

L’objectif de l’étape

Cette étape consiste pour le CLIENT à synthétiser ce qu’il entendu et à construire un mini plan d’action à partir des suggestions et idées des consultants.
Dans leur livre  (1) déjà cité dans les épisodes précédents, Payette et Champagne nous disent en page 73 à propos de cette étape:

le client est invité à orienter son action vers des gestes concrets. (…) Avec l’aide du groupe le client formule une hypothèse d’action facilement réalisable avant la rencontre suivante. Il s’agit d’un micro plan d’action, concret, réaliste, même facile à réaliser en ce qui concerne les ressources nécessaires.
(…)

L’étape 6 selon Payette et Champagne

En page 74 (1) Payette et Champagne nous disent:
« Il est important du prendre du temps pour fer la consultation en demandant au client ses impressions sur cette consultation; on demandera la même chose aux consultants. Le groupe pourra enrichir sa compétence collective en notant ce qui a bien marché, pour pouvoir être plus efficace la fois suivante

à la suite de cette brève évaluation une dernière étape s’avère utile, tant pour le client que pour les consultants. (…) c’est l’intégration des résultats, le tête à tête avec soi-même… »

Ensuite, les auteurs nous proposent un tableau dans lequel ils indiquent les apprentissages possibles à chaque étape du point de vue du client et des consultants.

nous reprenons ci-dessous quelques éléments clés et y ajoutons quelques remarques personnelles

Apprentissages possibles à l’étape 1 – exposé de la problématique ou du projet

Client:
Objectiver, aller à l’essentiel découvrir ce que je connais, me connaître un peu plus
Consultants
Ecouter en même temps l’autre et soi-même, percevoir le non-dit, retenir des réactions spontanées

Apprentissages possibles à l’étape 2 – Questions de clarification

Client
Etre concret et précis, distinguer mes impressions des données factuelles (…)
me faire interroger sur des facettes de ma situation que je vois ou ne vois pas.
Consultants
Distinguer faits et interprétations (…)
[se] retenir de sauter aux solutions

Apprentissages possibles à l’étape 3 – Le contrat

Client
Réussir une synthèse claire, formuler mes attentes, demander ce dont j’ai besoin

Consultants
Reformuler en synthèse, exprimer des divergences si nécessaire

Apprentissages possibles à l’étape 4 – La consultation

Client
Recevoir diverses réactions et y distinguer ce qui peut m’être utile;
Surmonter mes réactions émotives à certains feed-back;
Prendre des notes dans le feu des échanges;
Diriger le processus si nécessaire…

Consultants
Distinguer mes intérêts (REMARQUE: aussi ce qui m’intéresse personnellement dans la situation du client, surtout si je vis la même, ou ai vécu la même)
et ce qui peut être UTILE AU CLIENT DANS SA SITUATION;
Oser dire des choses importantes;
Apprendre l’art de ne pas blesser en disant des choses désagréables;
Distinguer diverses sortes de feed-back.

Apprentissages possibles à l’étape 5 – Synthèse et plan d’action

Client
Ramasser des informations disparates dans une perspective pragmatique, concrète, réaliste
Imaginer de petits projets concrets qui auront de l’impact …

Consultants
Orienter la réflexion vers des actions adaptées aux besoins du client, conforme à ses capacités et qui lui donneront plus de pouvoir sur sa pratique professionnelle

Apprentissages possibles à l’étape 6 – Conclusion: évaluation et apprentissage

Client
Distinguer l’essentiel de l’accessoire –
REMARQUE prendre conscience de ce que l’on a appris (et ce faisant le renforcer)

Consultants
Effectuer des comparaisons interactive

L’étape 6 – revue avec quelques ajouts personnels

Payette et Champagne, tout en nous fournissant un tableau précieux traitent un peu vite cette étape selon moi. Ils n’y consacrent que 2 petites pages. d’un point de vue meta-cognitif elle serait intéressante à creuser

Par ailleurs, ils ne mentionnent pas du tout, ici, les apprentissages que le Facilitateur va lui aussi nécessairement faire.

La facilitation d’un groupe de co-développement diffère en plusieurs points des habitudes que pourraient avoir un formateur, un consultant ou même un coach. Le Facilitateur doit être toujours en retenue. « En position haute sur les règles qu’il doit faire respecter et en position basse sur le contenu ».

Le Facilitateur est au service du jeu, de l’échange, dont il fait respecter les règles.

Le CLIENT est roi et les CONSULTANTS sont à son service.

Enfin, certains auteurs introduisent à cette étape une régulation du groupe

Conclusion

Au delà des apprentissages fondamentaux comme l’écoute, la bienveillance, le parler vrai qui vont se manifester tout au long du processus, à chacune des 6 étapes les membres du groupe auront l’occasion d’acquérir des savoir-faire spécifiques et de mieux se connaître au travers de l’effet miroir des interactions entre CLIENT et CONSULTANTS et du FACILITATEUR.

Prochain épisode (mardi prochain)

Cela va dépendre d’Hartmut, sera-t-il rentré de ses vacances sur la mer Baltique? (ci-dessous la dernière photo qu’il nous a envoyée)


Etape 5 – Synthèse et plan d’action d’Hartmut
ou
Codéveloppement à haute vitesse – premiers enseignements d’une expérimentation 100% en ligne

Références

(1) Adrien Payette et Claude Champagne : Le groupe de codéveloppement professionnel (c) Presse de L’Université du Québec – 1997

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