Introduction :

Pourquoi parler de « learning coach » ?
Les mots ont leur sens, et à côté du coaching de vie (life coaching) et du « business coaching », l’on voit maintenant apparaître la notion de learning coach. Ce sont des coachs qui se sont spécialisés sur cette problématique.
Selon les contextes, le concept va recouvrir des situations de « soutien scolaire » classique, ou des variantes de mise en oeuvre du (e)tutorat en entreprise, ou même se rapprocher de la mission élargie d’un « Learning Community Manager » .
Les « learning coaches » ne sont pas de simples répétiteurs ou de tuteurs dont la mission serait de transmettre leurs savoir-faire métiers, ni même de e-tuteurs engagés dans l’animation d’un dispositif de formation. Ce qu’ils sont, ce qu’ils font, comment ils le font, et pourquoi ils peuvent être utiles ? Telles sont les questions que cet article adresse.

1- Un(e) learning coach, c’est quoi ?

Moi, je l’imagine en précepteur ou en mentor des temps modernes. Un Précepteur 2.0
Imaginez ce que cela aurait donné si le précepteur de Marc Aurèle (ma lecture du moment) ou si celui de Montaigne avait eu accès à l’Internet?
Le learning coach, c’est celui ou celle qui va vous accompagner dans vos processus et parcours d’apprentissage, vous aider à atteindre les objectifs d’apprentissage que vous vous êtes fixés, ou à obtenir les succès auxquels vous aspirez.

2- Pourquoi en prendre un(e)?

Les bonnes raisons de prendre un « learning coach » vont dépendre de votre profil et de la situation dans laquelle vous vous retrouvez.
Pour simplifier 3 grands cas, parmi d’autres:

• Vous êtes écolier, collégien, lycéen ou étudiant ou un exclu du système scolaire. Vous êtes confronté à des difficultés (scolaires, cognitives ou sociales) ou à des décisions importantes concernant votre avenir. Un learning coach pourra vous aider à :
  • retrouver confiance en vous-même et dans vos capacités d’apprentissage,
  • prendre du recul par rapport à vos méthodes de travail, en découvrir de nouvelles,
  • prendre une décision d’orientation de manière méthodique en tenant compte de vos préférences, forces, valeurs et des perspectives économiques, …
• Vous êtes un adulte, en transition professionnelle ou en reprise d’activité. Vous devez vous former à vos nouvelles fonctions, à un nouveau métier.
  Avec le learning coach, vous allez pouvoir:
  • clarifier les enjeux de la formation pour vous,
  • (re)formuler vos objectifs de formation et de vie,
  • identifier vos forces et vos faiblesses par rapport au domaine de connaissance,
  • identifier les ressources (humaines, documentaires, financières, institutionnelles) auxquelles vous allez pouvoir faire appel,
  • analyser la qualité de l’offre de formation et/ou le rapport qualité/coût des offres multiples,
  • définir une stratégie adaptée à vos moyens et vos besoins,
  • construire un plan d’action et vous y tenir,
  • maintenir votre motivation et votre engagement tout au long du processus,
  • fêter vos succès, les petits et les grands à chaque étape, …
• Vous êtes chef d’entreprise ou cadre de haut niveau dans une organisation. Vous êtes convaincu de l’importance stratégique du développement des talents et conscient de l’impact de votre propre comportement  sur le développement d’une organisation apprenante:
  Au travers des discussions avec votre learning coach vous pourrez:
  • construire une « alliance », une relation de confiance au service de l’atteinte de vos objectifs personnels et d’entreprise, quelle que que soit la dimension que vous allez privilégier,
  • prendre conscience de votre rôle critique dans la conception et la mise en oeuvre d’une politique de développement des talents et d’une organisation apprenante,
  • tester librement vos idées, et avoir un retour (une rétroaction) sincère et bien informée, sur les effets potentiels des actions envisagées,
  • construire des jalons dans la mise en oeuvre de vos plans d’action,
  • et rendre de compte de vos actions à une personne auprès de laquelle vous vous serez engagé,
  • avoir un feedback régulier sur vos apprentissages (notamment:  évolutions comportementales, représentations mentales, discours, actions, valeurs exprimées, style ou mode de management, gestion du temps, …).

3- Qui est-il/elle?

C’est un coach qui a été formé au coaching et qui s’est spécialisé dans l’accompagnement des personnes dans leurs processus d’apprentissage.

Il ou elle s’appuie sur sa carrière antérieure (enseignant, psychologue, DRH, responsable formation, ingénieur pédagogique,…) pour légitimer ses interventions, les fonder sur l’expérience à chaque fois que nécessaire, rappelons le, son rôle n’est pas celui d’un consultant.

4- Où ont lieu les séances de coaching?

Deux options : en face à face, ou à distance.
En face à face, selon le contexte, la rencontre se fera sur le lieu de travail / de vie de la personne coachée, au cabinet du coach ou dans un tiers lieu, choisi pour son calme et sa convivialité.
A distance, la rencontre pourra se faire téléphone, sur Skype,  ou dans un espace de classe virtuelle si les aspects à aborder l’exigent (partage de documents ou d’application (parcours dans un LMS, post(s) sur un forum, dans le réseau social de l’entreprise, etc…).

5- Comment le learning coach intervient-il?

Le coaching c’est avant tout un questionnement et une écoute empathique
Comme pour toute action de coaching, le learning coach:

• aider à clarifier, préciser, définir vos objectifs, et les différents horizons à prendre en compte, du plus long terme, au plus court terme, en passant par le moyen terme,
• identifier ses valeurs, ses forces et faiblesses,
•  accompagner l’élaboration d’une stratégie d’action,
• et la construction plan d’action sur le respect duquel il attendra un engagement de la personne coachée
• un plan d’action qui mobilisera au mieux les forces et gommera les faiblesses rédhibitoires, celles qui sont de nature à rendre impossible l’atteinte des objectifs.
• soutenir la motivation de la personne coachée, tout particulièrement dans les moments difficiles,
• accompagner l’identification et l’analyse des causes, en cas d’échec,
• et guider la personne coachée dans la recherche de ses propres solutions.
•  célébrera avec la personne coachée toutes les victoires, petites et grandes acquises en chemin.

Notes/remarques
L’intervention du learning coach, dans la construction ou le recherche du parcours se situera le plus souvent à un niveau méta (celui des méthodes, situations, rythmes, modalités) et combinera des éléments d’information propres au domaine étudié, à sa didactique et les informations en sa possession sur l’apprenant (ses objectifs, ses valeurs, ses préférences, ses aptitudes particulières, ses contraintes particulières, …).
Plus la personne coachée sera jeune, et plus le learning coach devra être en mesure d’intervenir directement dans le processus de formation-apprentissage, par des actions d’évaluation et/ou de remédiation. Les besoins d’un enfant de 10 ans, d’un adolescent de 15 ans ne sont pas ceux d’un chef d’entreprise qui a une longue carrière professionnelle derrière lui.

6- À quelle fréquence?

Plusieurs paramètres déterminent la fréquence « idéale » des interventions:

• l’urgence du besoin / du problème à résoudre
• l’âge de la personne coachée
• son niveau d’autonomie initial
• sa disponibilité

Pour un très jeune enfant éduqué en « home schooling » (c’est à dire « à la maison » en dehors d’une institution scolaire), la fréquence pourrait être quotidienne ou bi-quotidienne. Pour un lycéen préparant le bac, une fréquence hebdomadaire serait suffisante. Et, pour un chef d’entreprise, une fréquence mensuelle pourrait être adaptée car elle prendrait en compte, a priori, une plus faible disponibilité. Ce ne sont que des indications. La fréquence est toujours déterminée par le besoin et son urgence. Elle peut varier au fil du temps, être plus élevée au début, elle peut devenir de plus en plus faible au cours du temps, notamment en raison de l’autonomie développée par la personne coachée.

7- Combien cela coûte?

Si vous l’on vous dit de 1€ (pour un réfugié sans emploi) à 500€ voire 800£ la séance (pour un executive coaching, ) cela ne va pas beaucoup vous avancer. Il n’y a pas de norme en la matière et les moyennes ne veulent rien dire.
La question plus intéressante est combien cela vaut?
Combien vaut pour vous, votre enfant, la réussite brillante à son examen de fin d’année ?
Combien vaut, pour le grand patron d’une multinationale de 150 000 personnes, l’impact de son comportement sur la performance collective, mesurée au travers de quelques KPI simples (taux de rétention des talents, vitesse d’onboarding -montée en compétence,  …)?

En guise de conclusion:

Avec la transition numérique et l’accélération des processus de mondialisation de l’économie, chacun se trouve dans l’obligation de préserver son employabilité, et donc sa flexibilité mentale et sa capacité à apprendre tout au long de la vie: « apprendre, désapprendre, réapprendre » comme l’anticipait si bien Alvin Toffler.

Dans la compétition planétaire, un socle d’éducation solide, l’apprendre à apprendre, seront des pré-requis pour trouver et conserver une place dans l’économie.

Les prospectivistes et experts de l’éducation on imaginé qu’à l’horizon de 2025 chaque enfant aurait un coach, et chaque adulte un assistant numérique intelligent et un Coach-Mentor.

Les « learning coaches » sont les précurseurs:
Ces précepteurs du 21ème siècle auront toutes les qualités habituelles d’un coach (écoute, empathie, sensibilité, sincérité, confidentialité, éthique) et sauront également exploiter les ressources des systèmes issus de la transition digitale de l’économie dans son ensemble, et des systèmes d’éducation-formation en particulier.