Codéveloppement à haute vitesse 5/n

Introduction

Dans l’article précédent, nous avons travaillé sur l’étape 2 d’une séance de Codéveloppement. Au cours de l’étape 2 le CLIENT se voyait poser des questions dites de clarification.

Dans cet article nous voyons comment le CLIENT pourrait répondre aux questions qui lui sont posées
Nous partirons du cas d’école de ce client en surcharge pondérale, et, dans la deuxième partie de l’article, nous ferons quelques commentaires sur les réponses données ou les interventions du FACILITATEUR.

 

Construction du cas – Storytelling

Le personnage du CLIENT est une invention, comme dans certains romans, il est la fusion de 4 personnes réelles bien connues de l’auteur de l’article.
Les lieux, les noms, les circonstances ont été transposés – la confidentialité étant requise – mais certains vont pouvoir se reconnaître dans la qualité spécifique de certaines citations.

Je remercie donc les personnes réelles qui m’on autorisé à citer en clair leur réponse aux questions ci-après.

Questions de clarification et réponses : le CAS d’Harmut

Personnages / rôles

LE CLIENT: en âge d’être la retraite, en fait il y est déjà – Terrien – vivant dans une campagne allemande dans une communauté très soudée,  veut perdre du poids …

LES CONSULTANTS (C1, C2, C3): 3 hommes de la communauté, très proches du CLIENT dans un contexte associatif
LE FACILITATEUR: un étranger arrivé dans la communauté 5 ans plus tôt

L’étape 2 : Questions de facilitation

(C1) Pour quelles raisons souhaites-tu perdre du poids ? qu’est-ce-qui est important
pour toi dans cette perte de poids ?

C’est pour la forme, non pour la santé. C’est plus encore pour la santé:  être en surpoids ce n’est pas top, non?

(C2) « Et si tu essayais de tout simplement de moins manger? Tu te « baffres » à chaque fois que l’on va boire une bière ensemble »

 (Facilitateur): C2, peux-tu reprendre ta question STP? (ce n’est pas le moment, ni la manière)

(C3) – Comment te sentirais-tu avec 10 kg de moins ?
– avec dix kilos de moins, j’aurais plus la pèche, plus d’énergie pour faire mon jardin. Je me plairais plus et je plairais + à ma femme.

(C1) – Et le poids idéal pour toi, c’est quoi?

– 90 kg

(C1) – En quoi ce serait le poids idéal ?
là je ne suis plus en surpoids, j’ai la santé et j’ai la forme, et en plus je redeviens le beau gosse qui a fait craquer ma femme.

(C2)  – Pour quand aimerais-tu avoir atteint ce poids idéal?
Dans un an, pile poil, au printemps prochain.

(C3) – Et si tu ne cherchais pas tout de suite l’idéal, quel serait le 1er palier (un poids stable) qui serait un signe de succès ?
100 kg

(C3) – Pour quand ?
Disons dans 2 mois

(C2) – Qu’est-ce que tu as déjà essayé de faire ? Avec quels résultats?

J’ai essayé plein de trucs, cela fait 10 ans que j’essaie de perdre du poids:

  • d’abord j’ai essayé la marche et cela a marché: 5 km par jour ou mes 10 000 pas
    mais je n’ai jamais tenu dans la durée
  • J’ai aussi essayé de boire moins d’alcool – une semaine sans alcool, difficile car j’aime le bon vin, et la bière, comme nous tous – et je tenais une semaine, juste pour me prouver que je pouvais tenir une semaine sans alcool.
  • J’ai supprimé le sucre de mon alimentation ( depuis 10 ans)
  • J’ai fait le régime Dukan pour descendre à 95 kg, mais après j’ai repris tous les kilos, et même quelques kilos en plus

 ( C1) – Dans quelles circonstances as-tu observé l’inversion de la courbe de poids ?

Avant, c’était le stress lié au travail, aujourd’hui ce n’est plus le cas.
Peut-être aussi changements dans les habitudes alimentaires, et les repas pris ou pas : la décision de « sauter le repas du soir », par exemple : en fait, cela avait l’effet contraire… je mangeais des trucs pas terribles le soir devant la télé …

( C3 ) – Est- ce que tu vois une récurrence quelque part ?
Oui,  toujours le besoin de remplir le ventre et des périodes avec un manque d’exercice physique.

(C1) – Qu’est-ce que tu peux nous dire sur ton contexte personnel ou professionnel ?

Depuis 6 mois je ne travaille plus, donc je ne vais plus au bureau et ma femme me voit plus que d’habitude, pas sûr que cela lui convienne totalement

(C2) – Que dit ton entourage à propos de ton poids ? quelle attitude (encouragement, indifférence, opposition…? )

Mes enfants me mettent une pression douce
Ma femme me met encore plus de pression, c’est vraiment sérieux

Mais à y penser, ce n’est peut-être pas la meilleur stratégie avec un type comme moi

Question de C2: Est-ce que tu as un truc pour moins manger? Excuse-moi la question m’a échappé
FACILITATEUR : Bien vu, C2. La balle était en effet out. Deuxième service.

(C2)  Comment résistes-tu à la pression de ta femme?
Haha! Je te vois venir mon ami (… pause de 7 secondes)  peut-être que tu viens juste de toucher le coeur du problème.

(à suivre)

Commentaires

Qu’avez-vous remarqué dans l’intervention précoce du Facilitateur? Pourquoi la question était-elle malvenue?C’est d’ailleurs l’un des rares moments où il intervient, et la deuxième fois, tout à la fin, c’est pour valoriser le bon réflexe du CONSULTANT C2 de retirer sa question, avant que le FACILITATEUR ne le lui demande.

La première question était inappropriée car:
1. elle proposait une solution déguisée en question (manger moins)
2. elle introduisait une jugement (peu amène) contraire à l’esprit de bienveillance qui est l’une des règles de la communication dans les groupes de co-développement

Remarquez  aussi que les réponses du client étaient factuelles et sincères, le signe d’une grande confiance dans les autres membres du groupe

La règle principale pour le CLIENT: répondre à toute question de la manière la plus spécifique possible par des FAITS et prendre aussi conscience des émotions qui surgissent (imaginez le sourire du Beau Gosse retrouvé quand il énonce son poids idéal)

Prochain Episode

Etape 3 – le contrat (mardi prochain)

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